月度报告范文（通用9篇）

月度报告范文（通用9篇）

　　XX月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年XX月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　　1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

　　3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

　　4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　　接近过年的月，也是最想家最期待回家的一个月，但是这样的一个月我的工作也有了变动，由原来的实验室调入了营销部，工作的性质也由原来的工艺转变成了销售。

　　说实话，未踏入社会之前我的确想从事销售这一行业，因为说的庸俗一点的话，这行业存在着很大的利润和发展空间，也最能锻炼个人的能力，从而也可以让自己更好的适应社会。所以对这份工作心底有种说不出的兴奋，也期待着自己能从中干出一番成就来。

　　初进营销部是如此的兴奋如此的紧张，看到一张张陌生的脸，有时候心里也会打鼓，自己能否适应这样的环境？能否和同事们和谐的相处？都是摆在眼前的难题，营销部里的人员分工很明确，大致上可以分为三个组，一组负责内转销售，也就是供应本厂自用纱。另一组负责气流纺等较低支纱，而我则是跟随我的领导一块负责省外的客户。

　　由于之前从来没有接触过这一领域，所以一切显得都是那么陌生，所有的东西都得从头学起，首先在领导和同事们的帮助指点下，我明白了销售纱的'大体流程。但是明白并不代表会，这中间还有很大一段路要走。我清楚的记得第一天开始工作的时候，领导安排我拟定一份销售合同，接到任务的刹那我的脑子一片空白，合同啊！我之前从来没有接触过这个东西，现在却突然让我去做一份，我哪会啊，所以只好硬着头皮去问，经过领导的指点电脑里有模板我还要按照模板做一份就行，虽然有模板，但我心里还是没有谱，毕竟从来没弄过，再说又是那么重要的合同，所以我做的非常小心，但是做完之后还是被经

　　理劈头盖脸骂了一顿，说弄的不是，当时我是一肚子的委屈啊，本来就一次没弄过怎么可能弄那么高的质量啊，但是我还是忍着委屈接着把它给弄完了，虽然受了委屈但是我却学到了重要的只是，我想还是值得的。

　　干销售这一行本来就是人与人之间的不断交流，才会有客户，产品才会有销售渠道，所以出差就变得在平常不过。在销售上只要你拥有广泛的人际关系，那么你的工作也会变的好干很多。每当年终的时候都会有客户拜访，我们公司也一样，对于合作一年的客户适时的拜访一下也会很好的促进公司之间的合作关系，这也是一种营销手段。

　　在接近放假的几天，我跟着领导一同去了江苏拜访几个客户，期间我们与客户之间就今年的纺织市场行情进行了交流，我也从中学到了许多在学校里学不到的知识,对江苏的纺织市场脑海中也有了个比较清晰的印象。南方的纺织企业多为私人企业，以家庭小作坊为主，生产规模较小，普及面十分广泛，而且用纱量也大，所以说这里对于任何一个纺织企业来说都是巨大的市场。但是任何事情都得分为两面看待，既有其利的一面也有其不好的一面，南方的这种企业运作模式也存在着一些不利于我们之间合作的因素。首先就是结算方式上，南方结算方式大多采用支付承兑而不是现金，而北方的公司则是更倾向于现金结算，再者就是国有企业的经营模式太过古板，操作性不灵活，所以造成了与南方客户合作上的障碍，当然其中的原因是多方面的，只是这两条比较突出而已。

　　这一个月是充实的一个月，虽然中间也有些小小的挫折，但是个人觉得还是收获的东西更多，也增加了不少的人生阅历。

　　学生会的工作马上就要全面结束了，在临近尾声的阶段，我对体育部在本学期的工作进行一番总结，希望可以总结我盲作中的优点和弊端，为今后的工作提供一些参考。

　　在过去的一个学期里，在每次活动中，我部干事都积极思考，积极参与，而且每次活动后都会写一份详细的工作总结，我部因此积累了很多经验和教训，获得了很多好的想法和解决问题的办法。

　　3月，是各个学生会部门协作活动最多的时期，在此期间，我部配合生活部在“天生射手”活动，同学们一个接一个地投球，都使出了自己的浑身力气，同学们的精彩表现让现场高潮迭起。此次活动陶冶了同学们的艺术情操，丰富学生的课余生活，

　　4月，我部积极响应院体育部的号召，加强系与系之间的交流，组织系队参加全院第四届春季田径运动会在开幕式中，我系啦啦队展露风头，为我系参加比赛赢得好彩，在比赛和赛后训练期间，我部配合院体育部的工作，做好比赛用具的`准备，并为我系运动员准备饮水等后勤工作，经过两天的激烈比赛，我系获得了系部团体成绩第二名、男子团体成绩第一名及女子团体成绩第三名好成绩！这是每一名运动健儿撒下的汗水才拼搏出的成绩，是他们坚持不懈、努力奋进的回报，更是系领导老师重视的结果，我们期待明年机械工程系再创佳绩！

　　5月，又一个活动的高峰期，由我部在信息楼举办了德州职业技术学院“天翼杯”第三届园文化艺术节羽毛球比赛并获得了圆满成功。本次比赛我部成员都能及时到场布置好比赛场地。为运动员提供最好的比赛环境。比赛中，他们认真做好比赛记录。比赛结束后，体育部的'成员能及时把比赛结果统计出来，做好记录。此次比赛丰富了同学们的业余文化生活，培养了同学们顽强奋斗、勇于拼搏的优良品质，并推动我系羽毛球运动的发展。

　　6月，我部在院篮球场展开了“机械杯”系内篮球联赛并获得了圆满成功。此次篮球联赛丰富了同学们的课余生活，给同学们提供了施展自我的机会，增强了各班的凝聚力，展示出了新时代学生的蓬勃朝气和竞技热情。以上即为我部本学期的工作。

　　在所有工作中都或多或少的存在了些问题，需要改进，我部会注意，在以后的活动中避免再出现这些问题，考虑问题会更全面，做事会更认真仔细，使以后的活动更加圆满，把失误降到最低，争取做到最好，过去的一学期已经过去，我们一定会积极总结，在下学期把工作做到更好。

　　机械工程系学生会体育部

　　xx年06月20日

　　本月体育部重要工作是完成团学联友谊篮球赛，协助女生部的女生节活动布置和筹备“青春飞扬”球类嘉年华竞赛活动。

　　第一周我部门协助女生部，布置宿舍和饭堂，晚上还在女生宿舍楼下表演节目，获得众多女生的喜爱，为女生节画上一道亮丽的风景线。

　　第二周进行我部门全体成员第一次会议，会议详细说明本学期体育部的重点工作和整理上学期活动留下来的物资。提及关于本学期，会有一个部门评优，强调干事们的查课值班，有哪些注意事项，为优秀部门共同努力。在创训楼的办公室值班，需要向他们说明清洁卫生的.范围。

　　第三周，在各个机构的助下，完成上学期剩下的两场团学联的篮球赛。最后，冠的抒播台，亚的是学生会和季的是艺术团。由于上个学期的最后三个星期，我院进入实训考试周，所以暂停所有的活动，因此，在本学期的第三周顺利的完成赛事。比赛的过程中，各个机构发挥出团结友爱的精神，加油声在体育馆中荡漾，溢满整个校园。干事们不仅从中获得快乐，还认识更多除自己机构的朋友，也是一个很好的交流平台。

　　月底开始筹备关于体育部本学期的重点活动“青春飞扬”球类（羽毛球、乒乓球和排球）嘉年华竞赛。与各个院系体育部部长和球类协会的会长一起开会，商讨关于本活动的举办规程，对我部门策划的总规程提出意见或者建议。遇到最的问题是，报名的过程中，宣传不到位，导致很多同学不知道在哪里报名或者甚至不知道有这个活动的举办，宣传力度不够强。因此，我部门马上出对应措施。

　　首先，在学生公告栏出发出通知，使在线的同学看到活动的规程。然后延迟报名时间，设立邮箱，上传报名表，让想报名的同学通过网络的方式进行报名，在宣传栏的地方张贴宣传海报。最后还是获得不错的响。

　　我相信体育部会在书记和老师的指导下，其他部门的助下，让活动越来越好的。

　　体育部

　　20xx/4/6

　　一、 销售、回款指标月度完成结果

　　二、 总控计划完成结果

　　1、本月总控计划完成情况

　　2、本月未完成的总控计划项情况

　　三、 工程月度分解计划完成结果

　　四、月度完成情况分析

　　㈠、销售额（未）完成情况分析：

　　㈡、回款额（未）完成情况分析：

　　㈢、工程月度分解计划（未）完成情况分析

　　五、下月工作思路及需集团协调解决的问题

　　XX公司20xx年XX月XX日

　　时间总是匆匆而过，刚刚还沉浸在紧张的复习中，转眼又到了自我总结的时刻，回首一年的工作，有过喜悦也有过遗憾，但看到自己的学生在失败与成功中不断摸索前进，心中还是倍感欣慰.现将一年以来工作情况总结如下：

　　一、教学工作

　　(一)发挥教师为主导的作用

　　1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。认真备课，并不断归纳总结经验教训。

　　2、注重课堂教学效果。针对低年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

　　3、坚持参加教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

　　4、在作业批改上，认真及时，做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

　　(二)调动学生的积极性。

　　在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，极地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

　　二、班主任工作

　　作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的`作用。所以在工作中我一直遵循严要求，高标准的指导方针。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班会，进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。这一学期我们班进行了每周小组争星评比。每个小组的八个人有八个不同的岗位，负责监督本组的组员，所考核的项目有加分和减分，每天做好记录，如果发现其他组的同学有不好的行为，及时告诉他们的相关负责人，每周统计一次，进行评比，评出一个优秀小组，每组评出两名优秀组员，这样能进行纵向和横向对比，给予奖励，还以短信的形式告诉家长，让家长和孩子共同享受喜悦，这一学期我们班孩子各方面的行为习惯有了很的转变。

　　2、发挥小干部的作用：胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求。班干部是班主任的得力助手，是同学们学习的榜样。因此，有必要选出得力的班干部。班干部要有较好的自身条件，有管理能力和责任心，于是在学生的推荐和我自己的权衡之下选出一群有能力的班干部。这些班干部不但有管理能力，而且自我约束能力也比较强，同学们也都服从他密。每天早读时有两名小干部，一人负责领读古诗，一名负责检查卫生和红领巾，在他们的带领下，这学期我班学生经典诵读背的数量最多。每天的值日生都能在组长的组织下，分工合作，快速把卫生打扫干净。班队会时，小干部也组织的有模有样，事实表明，他们都是合格的班干部，管理同学尽心尽责，同学们对他们的评价也很好。

　　3、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。学生的教育离不开老师和家长的共同协作，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，我利用校讯通、电话主动与家长们保持联系，将孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用家长接送学生的时间多和家长交流，多方面的'了解学生在家的情况及其各方面的表现。对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，抓住他们的闪光点鼓励他们，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。我们班有一个男孩叫曹芷源，可能有很多老师都知道他，的眼睛，眼睫毛特别长，胖嘟嘟的脸蛋，样子看得很可爱，脑子特别聪明，但是他的性格特别另类，总是和别人不一样，在学校欺负同学，课间上桌子，滑楼梯栏杆，在存车棚沿着车后坐走，在课堂上吃东西，不听讲，不写作业，在教室乱洒水，乱扔同学的东西等等，有时上课了不进教室在操场上玩，有的老师发现了劝说他进教室上课，他理都不理，依然我行我素。有时候我发现他犯错误了，说话他听，有时候不管说什么话都不听，拉他他就往地上躺耍赖皮。

　　因为他，很多受到欺负的同学家长都不愿意，他的家长也好几次给受伤害的同学看病，家长也特别发愁，怎样才能改变他?通过交流发现他非常喜欢玩拼装玩具，我们就制定了几条要求，得到了就奖励他一个拼装玩具。通过这样做，现在他的行为习惯有好转，不再欺负同学了，作业基本上也能按时交，值日时不但能快速完成自己的任务，还能助其他同学。一年级考试时家长看着他都不写完卷子，这次考试，数学得了96分，语文80.5分。昨天开放学典礼会，他表现特别好，把我的滑雪票奖给了他，他高兴得回家了。虽然他还有很多缺点，但是我不会放弃，我会想尽一切办法改变他。

　　我的工作虽然没有别人那么优秀，但是我播撒了希望的种子，孩子们也收获了成功的喜悦，在工作中我也倾注了汗水与艰辛。在这一年中，我付出着、收获着、进步着，在今后的工作中，我将更加努力，争取更优异的成绩。

　　述职人：

　　时光匆匆，转眼间11月份已经过去，我们公司安排我的月销售钢材100吨已经完成，但是相对来说我有的地方对得还不够好，我自己的客户群还不太多，主要集中在靖江，扬中和常州本地的出货量还是太少。

　　要想联系更多的客户就要在真诚的服务好现有的客户的基础上去开发更多的客户。“天道酬勤”我相信凭借我以后的百分百的负出，一定能获得相应的回报的.。

　　下个月的重点是常州横林和无锡洛社两片区域，下个星期我计划去这两个地方跑业务，星期计划是拿到10张以上的名片，拜访客户量为20以上。现阶段先与客户取得初步的了解，联系时间长了互相建立起信任以后，我相信凭我自己的努力和与客户心与心的沟通，下个月销售量争取突破200吨！！！

　　金牌服务、追求实效、持续改进、品质创优！

　　一、损益情况分析

　　本月实现收入292万元，较滚动预算减少58万元；累计实现收入651万元，较上年同期累计增加137万元，完成年度预算的14%。

　　本月实现净利润16万元，较滚动预算减少12万元；累计实现净利润80万元，较上年同期累计增加37万元，完成年度预算的11%。

　　1、业务量分析

　　本月共完成货物入库量4951吨，月末库存11140吨，本月平均库存10710吨，低于滚动预算249吨。主要是今年节日前货物集中出库较多，新的货量还没有到来的'原因。

　　从各类业务箱量来看，进口冷藏重箱量同比增长27%，完成年度计划的14%；空箱同比增加较大，增长70%，主要受码头出口箱量增加的影响；查验量本期增幅低于箱量增幅，同比增长18%；拆箱及入库量同比减少66%，主要是去年同期香蕉拆提和水果入库量较多。

　　总体上本期受春节长假影响较大，各业务量指标均为达到预算。

　　2、主营业务收入分析

　　2、1月度分析

　　本月实现主营收入292万元，较预算减少58万元。其中冷库实现收入73万元，较预算减少2万元；堆场实现收入199元，较预算减少55万元；修箱实现收入17万元；代理实现收入3万元。

　　堆场业务方面：冷藏重箱收入比滚动预算减少49万元，主要是重箱量较预算减少，同时拆箱和入库量相应减少的影响，但同比仍然增长46%。空箱收入比预算减少7万元，也是受箱量减少的影响，但收入同比增长11%，出口形势继续向好；

　　仓储业务方面：春节前入库量较少，但出库量较多，导致库存量下降，影响冷库收入未达到预期目标，并且累计同比减少4%。

　　3、变动成本分析

　　本月实际发生变动成本114万元，较预算减少6万元，其中：电费减少7万元；劳务费减少4万元；维修费减少3万元。

　　累计发生变动成本234万元，较上年同期增加82万元，增长54%。主要是箱量增加带动电费和代理费的增加。累计变动成本占年度预算16%，略高于收入增长比例，后期应该会降低。

　　从变动成本的构成来看，其中电费占38%，包括堆场和冷库电费、运输费用占27%，主要是疏港拖车费和捣箱拖车费；材料维修费占9%，主要是修箱材料成本；正面吊及场桥燃油成本占6%；装卸劳务费占3%，包括出入库装卸和散货船装卸劳务；其他运行费主要是验箱费和EDI费等，合计占17%。

　　4、固定成本分析

　　本月发生固定成本122万元，较预算减少33万元，主要是预算中包含新场地的租金，但实际尚未计入的影响；累计发生固定成本245万元，较上年同期增加24万元，主要是人工成本的增加，累计发生占年度预算的13%。

　　5、财务费用分析

　　本月发生财务费用24万元，为建行贷款的利息支出。

　　二、资产负债情况分析

　　1、应收账款情况

　　超期大额应收账款说明：大连宜达贸易、宁波诚吉和安徽安粮为股东方关联企业，超期欠款主要是水果和肉类的仓储费用；盈丰船代为公司散货船大客户，一般是出库时结算。

　　2、其他项目说明

　　其他应付款中包含诚泰的投资款400万元，由于相关变更和法律文件还没完成，暂计入其他应付款。

　　三、现金流量情况分析

　　1、经营现金流量：本月流入415万元，流出379万元，净流量36万元；累计经营流入995万元，流出842万元，净流量153万元。

　　2、投资现金流量：本月流出0万元，累计0万元。

　　3、筹资现金流量：本月流出26万元，累计流出52万元，主要是支付贷款利息。

　　四、本月工作总结和下月工作计划

　　1、本月工作总结

　　空箱堆高机评标及比价等前期工作

　　xx年部门预算指标分解工作

　　场地空箱费率整理分析工作

　　XX年资金计划安排工作

　　2、下月工作计划

　　xx年度所得税汇算清缴工作

　　xx年度各项年检准备工作

　　xx年融资准备工作

　　从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，我接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　　一、规范行为。

　　1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

　　3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

　　4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　二、规范服务。

　　1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

　　3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

　　4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询 155件，意见建议 43件，住户投诉 69 件，公共维修 752件，居家维修 740件，其它服务 626 件，表扬 23 件。

　　5.办理小区id门禁卡4571张，车卡 380张，非机动车 张。

　　6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计 23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致。

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达 740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　　四、对房屋管理维护。

　　1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.

　　2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　　五、日常设施养护。

　　建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

　　监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　　七、绿化工作。

　　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　　八、账目管理详实清晰

　　根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

　　九、宣传文化工作方面

　　共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　　每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

　　多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“____年新春歌舞会”活动。