职责描述: 1、制定本部门工作流程和制度; 2、合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源,使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准; 3、制定并完成本部门的经营目标; 4、了解客户需求,处理用户投诉,与客户建立良好的合作关系;定期或不定期回访顾客; 6、参与本部门的人员管理,如招聘、培训、任免、考评、升迁等
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